据广铁集团长沙车务段发布的消息，11月4日6时40分许，常德火车站南出站口的工作人员未按时到岗开启出站口玻璃门，导致部分首趟列车到达的旅客无法正常出站。这一事件给旅客的出行带来了不便，也损害了常德火车站的服务形象。

对于此次事件，常德火车站表示深感抱歉，并承认这是工作人员疏忽大意、责任心不强所导致的。车站已经按照相关规定，对涉事工作人员进行了严肃的考核处理，并责令其深刻反省，加强工作责任心。

同时，常德火车站表示，将认真吸取此次事件的教训，进一步加强工作人员的教育和管理，努力改进服务工作，不断提升服务质量。车站将加强对工作人员的培训和监督，确保他们能够严格按照规定的时间和程序到岗工作，为旅客提供更加便捷、高效的出行服务。

此外，常德火车站还呼吁广大旅客继续对铁路工作进行监督，提出宝贵的意见和建议。车站表示，将认真对待每一位旅客的反馈，及时改进工作中的不足之处，为旅客提供更好的出行体验。

此次事件虽然给旅客带来了一定的不便，但也暴露出常德火车站在服务管理方面的不足。车站将以此次事件为契机，进一步加强内部管理，提升服务水平，确保为广大旅客提供更加优质、高效的出行服务。